سياسة البدل و الأسترجاع
سياسة الاسترجاع
نضمن رضاكم
في Big Boy Figures نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، نحن هنا لمساعدتك
سياسة الاسترجاع الخاصة بنا
أرجاع السلع:
نحن لا نقبل استرجاع المنتجات إلا في حالة وصول المنتج مكسورًا أو متضررًا. ففي حالة استلام منتج مكسور أو متضرر، نعيد الأموال كاملةً إلى العميل. شرط أبلاغ العميل عن الضرر بالمنج ذلك خلال فترة أقصاها 3 أيام من تاريخ أستلام المنتج
إجراءات الأبلاغ عن منتج متضرر
اتصل بنا:
قم بالاتصال بخدمة العملاء لدينا على [معلومات الاتصال] للإبلاغ عن الضرر أو المشكلة
تقديم الادلة:
سيطلب منك فريق الدعم الفني المستندات و الصور المطلوبة ( كصور المنتج المتضرر و معلومات الفاتورة )
دراسة الطلب:
سيقم فريقنا بدراسة الطلب المقدم من قبلك في فترة أقصاها 24 ساعة و أتخاذ القرار المناسب
الموافقة و أسترجاع الاموال:
بعد دراسة طلبك و في حال الموافقة عليه سيتم أعلامك بذلك و أرجاع أموالك في مدة أقصاها شهر من تاريخ أستلام البالاغ
إلغاء الطلبات
اذا قررت إلغاء طلبك قبل شحنه، سنقوم بإعادة الأموال كاملةً يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على [معلومات الاتصال] لإلغاء الطلب
التبادلات
نحن لا نقبل التبادلات. نظرًا لطبيعة المنتجات، نضمن تقديم أفضل جودة ممكنة منذ البداية. إذا كان لديك أي مشكلة مع المنتج، يمكنك التواصل معنا لإيجاد حل مناسب وفقًا لشروط المحددة أعلاه